【职场法则心得体会说说】职场感悟例外管理

2018-12-31 14:06:48 职场经验 98 views 职场经验
[导读]:本文(《职场感悟例外管理》)由来自桂平的合作伙伴投稿,并经由本站(海南人才网)结合主题:职场法则心得体会说说,收集整理了众多资料而成。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

这是钱自严第 262 篇原创文章

最近在读一本挺有趣的书,两个同名为史蒂芬(Steven Levitt与Stephen Dubner)写的《魔鬼经济学》。这本书以另类的角度剖析生活中的怪异现象:空姐为什么没有小费?抢银行的日子星期几最合适?…

【职场法则心得体会说说】职场感悟例外管理

引起我注意的是一篇讲成为美国公民必须填写N-400表格的短文,作者对以下问题的意义先是提出了质疑:

  • 你是否曾经参加过恐怖组织,或以任何方式与其有过联系?

  • 在1933年3月23日至1945年5月8日间,你是否为任何纳粹党员、党卫军、集中营……工作过?

  • 你是否有过犯罪或违法行为,却没有遭到逮捕?

这些问题有意义吗?难道会有人填写“Yes”?的确没有。

但并不能就此否定这张表的意义。这是一种证伪的控制手段来打击违规者。一旦被查出相反的情形,可以以提供虚假信息之名驱除出境。

这样的表格看上去很傻,其实是最经济最有效率的控制手段。你不可能挨家挨户去搜查,最轻省的方法是给你一个无罪假设,但一旦违规,立即可以凭此证据启动惩罚程序。

这种控制手段管理学上有个专门说法,叫做Management by Exception。很多公司在日常营运中或多或少都在使用这种方法,最常见的就是预算管理

预算管理

如果让总经理对每一笔花销都要亲自审批,比如一个采购员参加的谈判技巧培训,销售部的促销活动开支,这些琐碎的花销几乎每个小时都在发生,如果每一项都要总经理审批,公司还有什么运作效率可言?

于是,会将这类开支一年定一个范围,只要在范围之内,交由财务部把关就是了。只有exception的例外情形,比如促销活动请大明星造成费用超标,才需总经理亲自过目审批。

不光是预算管理,Management by Exception的例外管理法则还可以塑造期待的行为,特别是在合规性方面。我加入现在的美国公司时立马签了一堆code of conduct(行为规范)守则,还有一些特别的规定,比如内幕交易守则(Insider Trading)、海外反腐败规则(FPCA),这些守则就堵住了违反者“不知者无罪”的口实。用一纸文约来约束一个人一系列的行为规范,从经济学的角度讲确实是最有效率的了。

当然,例外管理法则要奏效,

当然,例外管理法则要奏效,对例外的处理一定要有足够的威慑力。很多外企对员工的诚信要求非常高,常常以“挥泪斩马谡”的方式开掉绩效出色的员工。我原来工作的德国企业,中国区的一位德国人高管,就因为在房租合同里纳入了他太太的美容店开支,被查出之后,立马解职。

图片

一个国家、一间公司,要有效率,一定要花力气培育规则。比如说逃税,其实任何一个国家的税务员都是短缺的,多雇一个税务员所带来的边际收益一定是高于税务员的工资的。但即使如此,也不值得去做这种不创造财富的零和游戏。所以,发达国家都用申报制,让你不敢随便造次,不然让你蹲大牢。特朗普能相安无事地当总统,不是刑不上大夫,实在是此君套路太深,且当个案看待吧。更有参考意义的是尼克松水门事件,这对后人是最好的惩戒教育。这么说吧,要不是有尼克松水门事件的代价,克林顿兴许会冒出干预司法的念头。这就是例外管理的巨大威慑力。

说了发达国家,再来说说发展中国家的

说了发达国家,再来说说发展中国家的印度。印度人坐火车扒着车厢只是明面上的蹭,还有许多看不见的逃票者。政府也推出了重罚500卢比的例外管理,结果跑出来一个保险公司,只要付11卢比的保费就可以全额拿回罚款,于是逃票者更加有恃无恐了。

其实说到底,还是

其实说到底,还是惩罚成本不够。现在国内逃票与信用记录挂钩了,一旦信用出现污点,携程都不让你订机票。

了,一旦信用出现污点,携程都不让你订机票。

但话又说回来,在一个没有信用的社会,拉黑信用记录又有何用?经济处罚还得配上一定的文化约束。文化才是效率的保障,国家如此,企业也是如此。现在再有人质疑你企业文化建设有什么用,你知道该怎么回应了。

职场法则心得体会说说视频

195集: 中国人在非洲创业, 做糖果和面条, 听听他的心得体会

标签:

下一篇:没有了

发表评论

发表评论:

PHONE